SERVPRODLAND
Date personale

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 24.08.2026

1. Cine suntem

SERVPRODLAND, cu sediul în șos. Muncești 807, Chișinău, Republica Moldova (denumit în continuare „noi") este operatorul de date pentru site-ul servprodland.md. Pentru întrebări privind datele tale personale, ne poți contacta la servprodland@gmail.com sau la telefon +373 62 000 379.

Site-ul nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori.

2. Domeniul de aplicare

Această politică se aplică datelor colectate prin site pentru solicitarea de oferte, comunicarea cu echipa noastră de vânzări, precum și prin cookie-uri și tehnologii similare, conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova.

3. Ce date prelucrăm

  • Date de contact: nume, telefon, email (atunci când ne contactezi prin email sau telefon).
  • Date tehnice: IP, tip dispozitiv/browser, jurnal evenimente, pagini vizualizate — pentru funcționare și securitate.
  • Preferințe cookie: consimțământ sau opoziție la cookie-urile de analiză.
  • Cookie-uri și tehnologii similare (detalii la Secțiunea 10).

Nu solicităm și nu prelucrăm intenționat categorii speciale de date (ex. sănătate, convingeri religioase).

4. Cum colectăm datele

  • Direct de la tine — când ne contactezi prin telefon sau email.
  • Automat — prin funcții ale site-ului (jurnale tehnice, cookie-uri necesare).
  • De la parteneri — doar dacă este necesar pentru servicii IT, hosting sau analiză (cu consimțământ).

5. Scopuri și temeiuri legale

  • Comunicare cu clientul — răspuns la cereri de ofertă, transport sau consultanță tehnică.
  • Obligație legală — evidență contabilă/fiscală, arhivare (în cazul comenzilor).
  • Interes legitim — securitate, prevenire fraude, îmbunătățirea serviciilor (în limitele legii).
  • Consimțământ — numai pentru cookie-uri de analiză. Îl poți retrage oricând din Setări cookie.

6. Destinatari

Transmitem date doar către furnizorii strict necesari funcționării serviciilor noastre:

  • Furnizori de hosting și infrastructură IT.
  • Furnizori de analiză trafic (Google Analytics) — pentru înțelegerea modului în care este utilizat site-ul (doar cu consimțământul tău).
  • Consultanți juridici/contabili, dacă este cazul.

Toți partenerii sunt obligați prin contract sau lege să păstreze confidențialitatea și securitatea datelor. Datele transmise sunt limitate la strictul necesar.

7. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri (ex. Google) pot procesa date pe servere din afara Republicii Moldova, inclusiv din Uniunea Europeană sau Statele Unite. În aceste cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate de protecție a datelor, conform legislației aplicabile.

8. Perioada de păstrare

  • Date de contact: pe durata relației comerciale sau până la solicitarea de ștergere.
  • Date tehnice (IP, jurnale de acces): șterse automat după 12 luni.
  • Cookie-uri: conform duratelor indicate la Secțiunea 11.
  • Corespondență (email-uri, mesaje): păstrate pe durata relației comerciale sau până la solicitarea de ștergere.

9. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (HTTPS, control acces, back-up, minimizarea datelor). Niciun sistem nu oferă securitate absolută, dar depunem eforturi constante pentru protecția datelor tale.

10. Drepturile tale

Conform legislației Republicii Moldova, ai următoarele drepturi:

  • Informare și acces la datele tale personale.
  • Rectificare/actualizare a datelor incorecte sau incomplete.
  • Ștergere („dreptul de a fi uitat") în cazurile prevăzute de lege.
  • Restricționare și opoziție la prelucrare.
  • Portabilitate (unde se aplică).
  • Retragerea consimțământului oricând — din Setări cookie pentru analiză.
  • Plângere — dacă consideri că datele tale sunt prelucrate incorect, ai dreptul să depui o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

Pentru exercitarea oricărui drept, contactează-ne la servprodland@gmail.com. Vom răspunde în termen de 30 de zile calendaristice.

11. Cookie-uri

Folosim un cookie necesar pentru a reține preferințele tale despre cookie-uri, plus cookie-uri de analiză activate doar cu acordul tău.

  • Cookie-uri necesare: păstrează alegerea ta din Setări cookie (cookie_consent). Durată: 180 zile. Nu necesită consimțământ.
  • Cookie-uri de analiză: măsoară traficul și modul de utilizare a site-ului, în formă pseudonimizată (Google Analytics). Durată: până la 2 ani. Scriptul Google Analytics se încarcă și cookie-urile se activează doar după ce îți dai consimțământul; la retragerea consimțământului, cookie-urile de analiză existente sunt șterse.

Poți modifica alegerile oricând din Setări cookie.

Conținut încorporat (Google Maps): pagina Contact include o hartă Google Maps care se încarcă doar după ce apeși butonul „Încarcă harta". La încărcare, Google primește adresa ta IP și poate seta propriile cookie-uri, conform politicii de confidențialitate Google.

12. Modificări

Putem actualiza periodic această politică. Versiunea curentă este disponibilă pe această pagină; data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului. Te rugăm să o verifici periodic.